Приветствую всех.
После удаления рабочего профиля на личном устройстве пользователя (iPhone X 64 GB Space Gray 13.1.3) и последующей перезагрузке аппарат перестал включаться. Т.е. при включении загорается яблоко и ничего не происходит. Из рекомендаций по восстановлению пробовали: подержать на зарядке подольше (телефон видимо полностью уже зарядился), iTunes при подключении пишет про обновлении OS до 13.3 но выдает ошибку 14 (выключали антивирус, меняли провода с оригинального на неоригинал и обратно), ReiBoot Pro пишет о том что устройство в режиме восстановления, а при попытке вывести из режима восстановления "не удается определить модель устройства которое необходимо вывести из режима восстановления". На этом пока идеи закончились, пользователь рвёт и мечет, обойдёт еще пару сервисов и пойдет к официалам "восстанавливать" с потерей данных (бекапы видимо давно не делались).
Да, WS1 UEM версия 19.9.0.4 (1909)
Собственно пару вопросов:
Не встречалось ли подобное у вас? Как лечить?
Что можно еще попробовать чтобы восстановить мобильный аппарат?
На восстановленном аппарате можно что-то собрать чтобы диагностировать причину?